병원신축 개원 부지 선정부터 시공까지, CSO가 본 현장 이야기

병원신축으로 개원을 결정하시는 원장님은 사실 그렇게 많지 않거든요. 대부분은 상가 임대나 메디컬 빌딩 입주를 택하시고, 직접 부지를 사서 건물을 올리는 길은 일부 원장님들만 가시는 편이에요.

투자금이 크고, 시간도 오래 걸리니까요.

그런데 막상 신축으로 가신 원장님들 이야기를 들어보면 임대료 부담이 사라진다는 게 장기적으로 정말 크더라고요. 월세 빠질 자리가 자기 자산으로 쌓이는 구조니까, 10년쯤 보면 결국 그쪽이 안정적이라는 거죠.

저도 병원신축 프로젝트를 진행하셨던 거래처를 두 군데 정도 가까이서 본 적 있어요. 개원까지 최소 1년, 길면 2년 넘게 걸리시더라고요. 부지 매입, 설계, 인허가, 시공, 인테리어, 의료장비 입고까지 단계가 하나하나 무거운 일이라 그래요.

CSO 입장에서 이게 왜 중요하냐면, 이 긴 준비 기간 내내 원장님과 천천히 관계를 만들어 둘 수 있다는 점 때문이에요. 개원하고 나서 처음 영업 전화 드리는 거랑, 신축 단계부터 옆에서 정보 챙겨드린 사이에서 첫 거래 트는 거랑은 완전히 다른 이야기잖아요.

여기서 잠깐.

병원신축을 결정하신 원장님들이 보통 어떤 부분에서 가장 많이 고민하시는지 정리해 볼게요. 현장에서 들어본 이야기 기준이에요.

가장 먼저 부딪히시는 게 입지예요. 환자가 찾아오기 좋은 위치인지, 주차 공간을 충분히 뽑을 수 있는지, 대중교통 연결은 어떤지를 한 번에 만족시키는 부지를 구하는 게 생각보다 까다로워요. 같은 동네라도 한 블록 차이로 유동인구가 확 달라지는 경우가 있어서요.

이어서 규모 산정에서 또 한 번 막히세요. 진료과 구성을 어디까지 가져갈지, 입원 병상을 둘지 말지, 검사실과 수술실 비중을 어떻게 둘지에 따라 필요한 연면적이 달라지거든요. 여기서 한 번 잘못 잡으면 다 짓고 나서 "공간이 좁다", "동선이 꼬인다" 같은 문제가 두고두고 따라와요.

그리고 마지막으로 예산이에요. 토지비, 설계비, 시공비, 의료장비, 인테리어까지 합치면 규모에 따라 수십억 단위가 우습게 들어가요. 자금 계획이 조금만 흔들려도 공정이 멈추니까, 원장님들이 가장 예민해지시는 부분이기도 해요.

솔직히 이 단계에서 원장님들 표정이 진짜 무거워지세요.

CSO가 병원신축 과정에서 의외로 도움을 드릴 수 있는 지점도 있더라고요. 약품 보관실을 어디 둘지, 냉장·냉동 보관이 필요한 품목을 위해 전원과 환기를 어떻게 잡을지 같은 부분은 설계사 분들도 놓치시는 경우가 많거든요. 원내 약국을 두시는 경우라면 처방 동선과 약품 입고 동선이 겹치지 않도록 한 마디씩 거들어 드리면 진짜 고마워하세요.

이런 실무적인 조언은 영업 멘트보다 훨씬 오래 기억에 남는 거 같아요. (저만 그런 게 아니더라고요.)

그래서 CSO 입장에서 병원신축 거래처를 만난다는 건 단기 매출보다 장기 파트너십을 설계하는 일에 가까워요. 1년 넘게 이어지는 준비 기간 동안 급하게 매출 이야기 꺼내지 마시고, 그때그때 원장님이 궁금해하실 만한 정보를 하나씩 던져드리는 식으로 가시는 게 결과적으로 훨씬 빠르더라고요.

여러분이라면 신축 준비 중인 원장님께 가장 먼저 어떤 정보를 챙겨드릴 것 같으세요?

오늘 이야기 한 줄로 정리하면 이래요. 병원신축은 영업이 아니라 동행이에요. 1~2년의 준비 기간을 같이 걸어드린 CSO가 결국 개원 후 첫 거래의 자리에 앉게 되는 거죠.

병원신축처럼 호흡이 긴 거래처를 다루실 때는 원장님 동선과 일정에 맞춘 데이터가 진짜 무기인데요, 이 부분은 따로 정리해 둔 글에서 한 번 더 짚어드릴게요.

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